Após a postagem, você recebe por e-mail o código de rastreio do seu pedido. Com esse código, é possível acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios.
No e-mail de confirmação de envio (verifique também a caixa de spam/lixo).
Em Minha conta » Meus pedidos aqui no site (se você fez login ao comprar).
No contato do nosso suporte, caso precise reenvio do código.
Formato comum do código: AA123456789BR (13 caracteres, letras e números).
Clique no botão abaixo para abrir o site oficial dos Correios:
👉 Rastrear nos Correios
Cole o código de rastreio no campo “Acompanhe seu objeto”.
Marque a verificação “Não sou robô” (reCAPTCHA).
Clique em “Buscar” para ver o status atualizado.
Na página de resultado, você pode:
Ver data/hora de cada movimentação.
Conferir previsão de entrega (quando disponível).
Ver se houve tentativa(s) de entrega e qual agência está com o objeto (caso tenha ido para retirada).
Salvar e acompanhar: se desejar, faça login com IdCorreios e adicione o código em Meus Objetos para acompanhar mais facilmente.
Notificações: em alguns casos, os Correios oferecem alertas por e-mail/SMS — ative se estiver disponível.
Retirada em agência: se o rastreio indicar “objeto disponível para retirada”, leve documento com foto e o código de rastreio até a agência indicada (retire dentro do prazo informado no próprio rastreio).
Endereço incorreto/ausência: se o objeto retornar por endereço incorreto ou por ausência nas tentativas de entrega, será necessário novo frete para reenvio.
O prazo de entrega depende da modalidade escolhida (PAC ou SEDEX) e começa a contar após a confirmação do pagamento.
Para óculos de grau (personalizados), some ao prazo do frete o tempo de confecção das lentes, informado na compra.
Código não encontrado: é normal levar algumas horas para o código começar a aparecer após a postagem. Tente novamente mais tarde.
Status parado: eventuais atrasos podem ocorrer por logística local, triagem, clima ou alta demanda.
Ajuda do suporte: fale com a ZAC Óculos pelo [email protected] com seu nome + número do pedido.
Se precisar de ajuda com o rastreio, estamos à disposição:
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: seg a sex, 9h às 18h (exceto feriados)
